DEVOLUCIONES

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Devoluciones y Reembolso

Nos importa que disfrutes de nuestros productos y que repitas. Para ello hacemos todo lo posible para solucionar cualquier problema que pueda surgir y así ayudarte. No dejes de comunicarte con nosotros en cualquier caso:

Productos deteriorados, caducados o equivocados

Si esto ocurre, hacemos lo que más te convenga. Cambiamos por un producto nuevo en el caso de mal estado, deterioro ó caducidad y te enviamos el producto correcto en caso de confusión, sin cargo adicional. Si lo prefieres te reembolsaremos el importe en el mismo medio en el que hiciste el pago.

Es muy importante que anotes el problema en el albarán del transportista y te pongas en contacto con nosotros antes de 24 horas desde la recepción del pedido para que lo podamos solucionar.

No tires el producto, pues es posible que sea necesario enviárselo al proveedor a portes debidos, para que este pueda comprobar el estado del producto. Es importante que no utilices ni manipules el producto, dinos exactamente cuál es la razón de tu devolución y envíanos una fotografía del producto a info@sexshopnature.com.

Devoluciones por otras causas.

Si decides devolver cualquier producto ya recibido tienes un plazo de 7 días hábiles para hacerlo, siempre que no se trate de productos perecederos. En este caso, y de acuerdo a la legislación vigente, los gastos de devolución serán por tu cuenta.

Cualquier producto que desees devolver debes hacerlo siempre con el embalaje y etiquetado originales e intactos (sin abrir), convenientemente precintado, empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrase en el mismo estado en el que fue recibido.

Para solicitar cualquier devolución de este tipo debes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico facilitándonos, además de tus datos personales, los datos del pedido y el motivo de la devolución. Nosotros nos encargaremos de enviar el servicio de mensajería para recogerlo.

Para resolver cualquier duda, por favor contacta con nosotros en nuestro horario de atención al cliente.

Teléfono (+34) 644 161 918
Correo electrónico info@sexshopnature.com

Y en cualquier caso asegúrate que lees bien los términos y condiciones legales de compra para evitar malentendidos.